Trouver un médecin de famille

Étape 1 : Inscrivez-vous à Accès Soins (Health Care Connect)

L'Ontario gère une liste d'attente officielle pour les patient·e·s sans médecin appelée Accès Soins (Health Care Connect). Une fois inscrit·e, le programme vous jumelle avec un médecin de famille ou un·e infirmier·ère praticien·ne qui accepte de nouveaux patients dans votre région.

• En ligne : health811.ontario.ca — inscription en 5 minutes
• Par téléphone : Composez le 811 (gratuit, 24/7) ou le 1-888-579-6707 du lundi au vendredi
• Par courriel : HealthCareConnect@ontariohealthathome.ca

Il faut une carte Santé de l'Ontario (OHIP) valide avec une adresse postale à jour pour vous inscrire. Les délais varient selon la région — ils peuvent être longs dans le Nord, mais il faut être sur la liste pour être jumelé·e. Les besoins médicaux urgents sont priorisés.

Pas encore d'OHIP ? Passez à la section « Si vous n'avez pas encore d'OHIP » plus bas — d'autres options s'offrent à vous.

Étape 2 : En attendant — les cliniques sans rendez-vous

Les cliniques sans rendez-vous sont couvertes par l'OHIP. Aucun rendez-vous nécessaire. On y traite les renouvellements d'ordonnance, les blessures mineures, les infections, les demandes d'analyses et les problèmes ponctuels. Elles ne remplacent pas un médecin de famille (pas de continuité du dossier), mais elles sont l'outil approprié pour des soins immédiats.

• Trouvez-en une via Santé811 (recherche par code postal)
• Ou utilisez Medimap.ca pour voir les temps d'attente en direct

Étape 3 : Santé811 — votre ligne infirmière 24/7

Composez le 811 à toute heure, jour ou nuit. Vous parlerez à un·e infirmier·ère autorisé·e, gratuitement, sans carte OHIP requise. Utilisez-la pour les questions du genre « dois-je aller à l'urgence ? », les malaises légers, les conseils sur les médicaments, ou les inquiétudes parentales au sujet des enfants.

Le site health811.ontario.ca propose aussi un vérificateur de symptômes, un localisateur de cliniques, des services de santé mentale et l'inscription à Accès Soins — tout au même endroit.

Si vous n'avez pas encore d'OHIP — les Centres de santé communautaires

Les Centres de santé communautaires (CSC) sont des cliniques sans but lucratif, gérées par la communauté, qui desservent les nouvel·le·s arrivant·e·s, les personnes sans assurance, les résident·e·s à faible revenu et toute personne confrontée à des barrières linguistiques ou culturelles. L'OHIP n'est pas nécessaire pour être vu·e.

CSC du Nord-Ouest de l'Ontario

• NorWest Community Health Centres (Thunder Bay, Armstrong, Longlac) — clinique sans rendez-vous ouverte à toute personne sans fournisseur de soins primaires · norwestchc.org
• Anishnawbe Mushkiki (Thunder Bay) — Centre d'accès aux soins de santé pour les Autochtones, dirigé par des Autochtones, accepte souvent de nouveaux patients · 807-623-0383
• Mary Berglund Community Health Centre (Ignace)

CSC du Nord-Est de l'Ontario

• Misiway Milopemahtesewin CHC (Timmins)
• Centre de santé communautaire — Timmins, Kapuskasing, Témiskaming, Sturgeon Falls (francophone)

Pour les personnes réfugiées et demandeur·euse·s d'asile — Programme fédéral de santé intérimaire

Si vous êtes une personne réfugiée, protégée ou demandeur·euse d'asile, le Programme fédéral de santé intérimaire (PFSI) couvre les visites médicales, les soins hospitaliers, les médicaments d'ordonnance, les services de santé mentale et les soins de maternité. Apportez votre certificat du PFSI à tout fournisseur qui l'accepte.

À compter du 1^er mai 2026, le PFSI facture 4 $ par ordonnance et une coassurance de 30 % sur les services complémentaires (soins dentaires, soins de la vue, counseling). Les visites hospitalières et médicales restent entièrement couvertes.

Équipes de santé familiale

Les Équipes de santé familiale (ESF) sont des regroupements multidisciplinaires de soins primaires — un médecin, un·e infirmier·ère praticien·ne, un·e infirmier·ère, un·e diététiste, un·e travailleur·euse social·e et un·e pharmacien·ne sous un même toit. Elles sont actives à Thunder Bay, Sudbury, North Bay, Sault Ste. Marie, Timmins, Kenora et dans plusieurs petites villes. La plupart n'acceptent les patients que par référence d'Accès Soins — inscrivez-vous d'abord à la liste d'attente.

Cliniques de l'EMNO (École de médecine du Nord de l'Ontario)

L'Université EMNO exploite des cliniques d'enseignement en médecine familiale à Thunder Bay et à Sudbury. Elles acceptent parfois des patients via Accès Soins. Programme de Thunder Bay : 807-766-7441. Une nouvelle clinique d'enseignement de l'EMNO est en développement à Thunder Bay, avec une ouverture visée pour 2028.

Soins spécialisés

En Ontario, vous ne pouvez pas consulter directement un·e spécialiste — il faut une référence d'un médecin de famille, d'un·e infirmier·ère praticien·ne ou d'un médecin de clinique sans rendez-vous. Si vous n'avez pas encore de fournisseur régulier, demandez à un médecin de clinique sans rendez-vous d'émettre la référence. Apportez tous les dossiers médicaux pertinents.

Soins pour vos enfants

Les soins pédiatriques utilisent les mêmes systèmes. Inscrivez votre enfant à Accès Soins avec sa propre carte OHIP. La plupart des médecins de famille et des CSC s'occupent des familles entières. Les cliniques sans rendez-vous et Santé811 traitent aussi les préoccupations des enfants.

Soutien en santé mentale

En crise ou en détresse ? Vous n'êtes pas seul·e. Gratuit, confidentiel, 24/7 :

• ConnexOntario : 1-866-531-2600 · texto « connex » au 247247 · connexontario.ca — vous met en lien avec les services locaux de santé mentale, de dépendance et de jeu compulsif
• 9-8-8 : Ligne d'aide en cas de crise suicidaire — appel ou texto en tout temps
• Ligne d'écoute d'espoir pour le mieux-être : 1-855-242-3310 — counseling adapté à la culture pour les peuples autochtones, en anglais, français, cri, ojibwé et inuktitut

Services locaux dans le Nord de l'Ontario

Entrées vérifiées à partir des annuaires de settlement.org et de 211 Ontario. Vérifiez les heures et l'admissibilité avant de vous présenter.

Thunder Bay

• NorWest Community Health Centres — Thunder Bay Office — 525 Simpson Street, Thunder Bay. 807-622-8235 ou sans frais 1-866-357-5454. Soins primaires sans rendez-vous pour les nouvel·le·s arrivant·e·s sans assurance ou sous-assuré·e·s; lun-jeu 8 h 30-20 h, ven 8 h 30-16 h 30, fins de semaine 10 h-15 h. Gratuit et confidentiel.
• Anishnawbe Mushkiki — Centre d'accès aux soins de santé pour les Autochtones — 1260 Golf Links Road, 3^e étage, Thunder Bay. 807-623-0383. Soins primaires dirigés par des Autochtones, mieux-être mental et guérison traditionnelle.

Grand Sudbury

• Shkagamik-Kwe Health Centre — 161 Applegrove Street, Sudbury. 705-675-1596. Centre d'accès aux soins de santé dirigé par des Autochtones; soins primaires, mieux-être mental, guérison traditionnelle et programme de diabète.
• Centre de santé communautaire du Grand Sudbury — 19, chemin Frood, Sudbury. 705-670-2274. Soins primaires en français avec sites à Sudbury, Chelmsford et Hanmer. Lun-ven 8 h 30-16 h (fermé midi-13 h).
• Health Sciences North — 41 Ramsey Lake Road, Grand Sudbury. 705-523-7100. Hôpital régional de référence pour le Nord-Est de l'Ontario; urgence, références spécialisées, programme NEO Kids & Family.

Sault-Sainte-Marie

• Group Health Centre — 240 McNabb Street, Sault Ste. Marie. 705-759-1234. Centre de santé communautaire multispécialité; médecine familiale, soins spécialisés et imagerie diagnostique (soins primaires uniquement pour les patient·e·s inscrit·e·s).
• Algoma Public Health — 294 Willow Avenue, Sault Ste. Marie. 705-942-4646 ou sans frais 1-866-892-0172. Programmes d'immunisation, santé sexuelle et maladies infectieuses.
• Sault Area Hospital — 750 Great Northern Road, Sault Ste. Marie. 705-759-3434. Hôpital régional de soins actifs desservant la région d'Algoma.

North Bay

• North Bay Regional Health Centre — 50 College Drive, North Bay. 705-474-8600. Hôpital de soins actifs, urgence, services spécialisés en santé mentale pour le Nord-Est de l'Ontario, et ligne de crise en santé mentale 24 h sur 24 au 1-800-352-1141.
• North Bay Parry Sound District Health Unit — 345 Oak Street West, North Bay. 705-474-1400 ou sans frais 1-800-563-2808. Programmes de santé publique, dont les rattrapages de vaccination pour les nouvel·le·s arrivant·e·s/personnes réfugiées, le programme de tuberculose et les cliniques de santé sexuelle.

Timmins

• Timmins & District Hospital — 700 Ross Avenue East, Timmins. 705-267-2131. Soins actifs, urgence et hôpital régional de référence. Ligne de crise en santé mentale 24/7 : 705-264-3003 ou 1-888-340-3003.
• Timmins Family Health Team — 123 Third Avenue, bureau 300, Timmins. 705-267-1993. Soins primaires, services paramédicaux, santé mentale et clinique gériatrique avec plusieurs sites.
• Northeastern Public Health (anciennement Porcupine Health Unit) — 169 Pine Street South, Timmins. 705-267-1181. Vaccination, maladies transmissibles, santé sexuelle et réduction des méfaits.

Pièges fréquents pour les nouvel·le·s arrivant·e·s

• Ne pas s'inscrire à Accès Soins — c'est la seule liste d'attente officielle, donc si vous n'y êtes pas, vous êtes invisible pour le système de jumelage
• Payer de sa poche dans une clinique privée alors qu'un CSC vous aurait servi gratuitement
• Aller à l'urgence pour un renouvellement d'ordonnance — les cliniques sans rendez-vous s'en occupent et n'engorgent pas les urgences
• Ignorer l'existence du 811 — c'est gratuit, 24/7, et ça évite bien des déplacements inutiles
• Croire l'attente sans espoir — les CSC du Nord (NorWest, Anishnawbe Mushkiki, Misiway) acceptent activement des inscriptions

Sources et références : Services locaux croisés avec settlement.org (annuaire ontarien d'OCASI pour les nouveaux arrivants) et 211 Ontario. Vérifiez les heures et la procédure d'admission avant de vous présenter.

Dernière révision : avril 2026. Les règles du système de santé changent — confirmez les détails à jour sur la page officielle d'Ontario.ca pour trouver un médecin.